住客点评>>
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好评之前通过电话订,又说没有房间,幸好通过艺龙网上订,才有房间。房间很大,亲戚说很舒服,...
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好评太旧, 与价格不相符, 老酒店,与时代脱节的感觉。
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好评客房卫生做的很到位,房间里还有水果之类的东西可以享用.服务这方面比较人性化一些.
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好评酒店环境价格比较适中,交通也很方便,服务和早餐也不错。
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好评很不错的酒店,以前的老牌酒店! 旁边的公园比较有文化底蕴,可以考虑入住
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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佛山南国大酒店交通指南
位于汾江中路和城门头路交汇处,邻近城门头立交桥、祖庙路商业街、百花广场。
【前往酒店】:
- 距离佛山汽车站1.7公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离佛山火车站3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离广州白云机场55公里,乘坐出租车约1小时;或由机场乘坐机场大巴是佛山市至佛山候机楼下,换乘出租车约15分钟可达酒店;
- 距离深圳宝安机场133公里,乘坐出租车约2小时。
【酒店周边信息】:
- 至百花广场,步行约5分钟;
- 至祖庙、黄飞鸿纪念馆,步行约10分钟;
- 距离仁寿寺1.3公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离梁园1.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离观音庙3.1公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离亚洲艺术公园4.6公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离佛山会展中心5.7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离千灯湖6.1公里,乘坐出租车约15-20分钟。